Catégorie : Nos formations

Objectifs

• Connaître les fondamentaux de la communication
• Choisir une documentation adaptée en fonction de la cible visée
• Rédiger pour mieux délivrer son message
• Concevoir ses premiers outils de communication digitale

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES

Alternance de cours théoriques, d’exercices pratiques et d’étude de cas.

SUIVI ET EVALUATION

Évaluation faite tout au long de la formation avec un questionnaire d’évaluation de fin de formation

Objectifs

• Connaître l’importance de la relation client
• Transformer l’appel téléphonique en entretien
• Identifier ses points forts et ses points de vigilance en situation de négociation
• Adopter la bonne posture pour atteindre son objectif tout en préservant la qualité de la relation
• Préparer ses négociations avec efficacité
• Mener ses négociations pour aboutir à une conclusion mutuellement satisfaisante
• Mieux gérer les situations de blocage en négociation et sortir des situations tendues

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES

Une méthode essentiellement participative, axée sur les échanges et les travaux pratiques.

SUIVI ET EVALUATION

Évaluation faite tout au long de la formation avec un questionnaire d’évaluation de fin de formation.

Objectifs

• Connaître les fondamentaux du marketing
• Identifier l’intérêt de l’utilisation d’un fichier clients
• Constituer et exploiter une base de données clients, cibler les actions et en mesurer les retours

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES

Alternance d’études de cas, de cours théoriques et d’exercices pratiques.
La méthode est interactive et basée sur l’expérience des participants.

SUIVI ET EVALUATION

Questionnaire d’évaluation de fin de formation

Objectifs

• Maitriser les bases du RGPD
• Construire un guide des bonnes pratiques
• Elaborer les premiers documents et process de mise en conformité

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES

Formation interentreprises avec alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques. Echanges, analyse de pratiques, mises en situation et mises en pratique, cas réels d’entreprises, co-construction.
Salles de formation équipées pour une pédagogie active.

SUIVI ET EVALUATION

Questionnaire d’évaluation qui atteste la validation d’acquis sous forme d’étude de cas pratique avec QCM.

Objectifs

• Mesurer les enjeux des usages du digital et des médias sociaux par les clients
• Se familiariser avec les réseaux sociaux et leur mode de fonctionnement
• Acquérir les fondamentaux et mesurer l’importance de l’e-reputation

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES

Alternance de cours théoriques et d’exercices pratiques.

SUIVI ET EVALUATION

Questionnaire en fin de formation

Objectifs

• Présentation de WordPress : comprendre le fonctionnement pour la création d’un site internet vitrine (avantages, limites, communauté WP, interface d’administration, thème, extensions…)
• Concevoir son projet de création de site web vitrine (réalisation d’une arborescence, réflexion sur le contenu, s’organiser…)
• Construire son menu et les premières pages de son site web avec WordPress, créer un formulaire de contact, etc.
• Utiliser un constructeur de page pour construire son site plus facilement

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES

Alternance de cours théoriques et pratiques.

SUIVI ET EVALUATION

Evaluation faite tout au long de la formation avec un questionnaire d’évaluation de fin de formation

Objectifs

• Appréhender les fondamentaux de la comptabilité générale
• Comprendre la logique du compte de résultat et du bilan
• Gérer sa trésorerie
• Réaliser un diagnostic financier
• Interpréter les principaux ratios
• Évaluer la santé financière de l’entreprise à la lecture de ses documents comptables

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES

Exposé théorique, exercices pratiques, mise en situation et étude de cas.

SUIVI ET EVALUATION

Évaluation faite tout au long de la formation avec un questionnaire d’évaluation de fin de formation.

Objectifs

• Acquérir les bases de l’utilisation des tableurs
• Apprendre à concevoir rapidement des tableaux de calculs
• Se familiariser avec les formules et fonctions
• Construire des graphiques pour illustrer les chiffres
• Organiser les feuilles et classeurs
• Suivre son activité et définir ses axes de rentabilité

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES

Alternance de cours théoriques, d’exercices pratiques et d’étude de cas.

SUIVI ET EVALUATION

Questionnaire reprenant les points clés de la formation

Objectifs

• Acquérir le vocabulaire et les compétences de base à l’utilisation d’un ordinateur
• Savoir naviguer sur le Web, rechercher efficacement, utiliser un formulaire
• Se familiariser avec l’utilisation, les règles et les usages du courrier électronique

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES

Exposé théorique, exercices pratiques, mise en situation et étude de cas.

SUIVI ET EVALUATION

Questionnaire reprenant les points clés de la formation

Objectifs

• Savoir définir une stratégie tarifaire
• Connaître les différentes modalités de fixation d’un prix
• Faire évoluer sa politique tarifaire

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES

Alternance d’études de cas, de cours théoriques et d’exercices pratiques.
La méthode est interactive et basée sur l’expérience des participants.
Un support pédagogique sera remis à chaque participant.

SUIVI ET EVALUATION

Questionnaire d’évaluation de fin de formation