Développer la communication au sein d’une équipe de soins

Objectifs

• Comprendre l’origine des tensions relationnelles et construire de la sérénité dans les relations professionnelles,
• Créer ou Recréer de la cohésion au sein des équipes de travail pour une meilleure prise en charge des patients,
• Mieux gérer les situations difficiles,
• Connaître les techniques pour rester calme, même en situation de stress,
• Comprendre le ressenti de son interlocuteur,
• Comprendre comment l’autre communique,
• Développer ses capacités d’écoute,
• Communiquer avec bienveillance,
• Développer une communication positive et constructive avec son interlocuteur,
• Adopter une démarche de résolution de problème, et non celle du « tort ou raison ».

Méthode et moyens pédagogiques

La méthode est interactive et basée sur l’expérience des participants (« pratico-pratique »).

• Les techniques sont découvertes par des exercices de sensibilisation, complétés d’apports didactiques (outils, méthodes pratiques et concrètes), et suivis d’exercices d’entraînement et d’appropriation des méthodes (jeux de rôles avec débrief à chaud, études de cas…),
• Une attention particulière sera portée à l’opérationnalité de l’intervention.

Suivi et évaluation

• Un questionnaire dont l’objectif est de vérifier individuellement que les objectifs pédagogiques ont été atteints.
• Un bilan oral, lors de la dernière journée de formation, en présence des participants, du formateur et d’un représentant de la structure.