Gérer l’approche relationnelle avec le patient et les familles

Objectifs

• Mieux gérer les relations avec les patients et les familles,
• Intégrer le patient et sa famille dans la démarche de soin et de prise en charge du patient,
• Comprendre les émotions, les besoins, les attentes des patients et de leurs familles,
• S’adapter aux spécificités du patient et de la famille,
• Communiquer plus sereinement et plus efficacement avec le patient et la famille,
• Etablir une relation positive de résolution de problème avec le patient et la famille,
• Mieux gérer ses émotions et celle de son interlocuteur,
• Savoir rendre compte à l’équipe, aux patients et aux familles,
• Echanger les bonnes pratiques au sein des équipes.

Méthode et moyens pédagogiques

La méthode est interactive et basée sur l’expérience des participants (« pratico-pratique »).

• Les techniques sont découvertes par des exercices de sensibilisation, complétés d’apports didactiques (outils, méthodes pratiques et concrètes), et suivis d’exercices d’entraînement et d’appropriation des méthodes (jeux de rôles avec débrief à chaud, études de cas…),
• Une attention particulière sera portée à l’opérationnalité de l’intervention.

Suivi et évaluation

L’évaluation de ces actions de formation se situe à plusieurs niveaux :

–        Un questionnaire

–        Un bilan oral.