Savoir accueillir et renseigner en langue étrangère

Langues

Échanger en Allemand, Anglais, Espagnol, Italien, Russe.

Autre langue, nous consulter.

Durée

21 heures

Tarifs

1 350 € HT

1 620 € TTC par stagiaire

Public concerné

Personnel d’accueil.

Prérequis

Evaluation de votre niveau.

Lieu

Dans nos salles équipées et dédiées à la formation.
Au sein de votre entreprise.

Intervenant

Formatrice ayant plus de 15 ans d’expérience.

Objectifs

  • Conforter la compréhension orale et écrite des principales situations professionnelles,
  • Pouvoir s’exprimer en langue étrangère lors de l’accueil et la prise en charge du client ou du fournisseur,
  • Développer l’autonomie de vos salariés.

Méthode et moyens pédagogiques

Utilisation de nombreuses méthodes :

  • Ecoute de différents supports audio,
  • Etude de textes,
  • Mises en situation,
  • Etude de cas concrets,
  • Interaction sur des sujets d’intérêt.

Suivi et évaluation

Evaluations régulières tout au long de la formation permettant de vérifier les acquis.