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SESSION DE FORMATION : Développer une communication bienveillante
28 novembre à 9 h 00 min - 17 h 00 min
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OBJECTIFS
- Identifier les freins à la communication,
- Clarifier les demandes entre interlocuteurs,
- Apprendre à écouter et respecter les besoins de chacun,
- Savoir s’exprimer sur ses propres besoins,
- Décoder les signes d’agressivité,
- Enlever toutes interprétations possibles.
La formation se fait sur 2 jours non consécutifs : les 21 et 28 novembre 2023.
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