Chargement Évènements

SESSION DE FORMATION : Gestion des situations difficiles avec les clients

9 décembre à 9 h 00 min - 16 décembre à 17 h 00 min

Objectifs

  • Se doter de moyens pour négocier ou résoudre une situation délicate ou conflictuelle,
  • Identifier et repérer les premiers signes de tension,
  • Analyser et traiter les différents types de tensions et leurs origines (comportement individuel ou collectif, contexte évolutif…),
  • Mettre en œuvre les outils de gestion et de sortie de crise,
  • Intégrer au quotidien des actions de prévention de tensions.

de détails sur la formation Gestion des situations difficiles avec les clients

Détails

Début :
9 décembre à 9 h 00 min
Fin :
16 décembre à 17 h 00 min

Lieu

NG Formations
289 avenue du Maréchal Foch
Orange, 84100 France
+ Google Map
Téléphone :
0490376543