SESSION DE FORMATION : Faire face aux situations délicates en tant que manager
6 octobre à 9 h 00 min - 17 h 00 min
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OBJECTIFS
Acquérir les techniques pour :
- Se doter de moyens pour négocier ou résoudre une situation délicate ou conflictuelle,
- Identifier et repérer les premiers signes de tensions,
- Analyser et traiter les différents types de tensions et leurs origines (comportement individuel ou collectif, contexte évolutif…),
- Mettre en œuvre les outils de gestion et de sortie de crise,
- Intégrer au quotidien des actions de prévention des tensions.
La formation se déroule sur 2 jours non consécutifs : les 6 et 13 octobre 2023.
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