OBJECTIFS

Comprendre et détecter les comportements, expressions et émotions de ses interlocuteurs
Aiguiser ses capacités d’écoute, décrypter le langage corporel pour mieux cerner leurs intentions et ainsi mieux coopérer
Adopter une communication plus authentique et positive, déjouer les pièges relationnels.

La formation se déroule sur 2 jours non consécutifs.