La relance téléphonique

DUREE

2 jours (7h/jour).

PUBLIC CONCERNE

Toute personne désirant améliorer ses techniques de relance téléphonique.

PREREQUIS

Aucun.

LIEU

Dans nos salles équipée et dédiées à la formation sur Orange.
Au sein de votre entreprise en PACA, Occitanie.

INTERVENANTS

Nos formateurs, professionnels, ayant plus de 15 ans d’expérience.

Objectifs

Maîtriser les techniques d’argumentation afin de susciter l’intérêt de ses interlocuteurs et de les convaincre

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES

Une méthode essentiellement participative, axée sur les échanges et les travaux pratiques.
Un support pédagogique sera remis à chaque participant.
Un Powerpoint jalonne la formation.

SUIVI ET EVALUATION

Évaluation faite tout au long de la formation avec un questionnaire d’évaluation de fin de formation.
Remise d’une attestation de formation professionnelle.