Objectifs:

• Comprendre et détecter les comportements, expressions et émotions de ses interlocuteurs
• Aiguiser ses capacités d’écoute, décrypter le langage corporel pour mieux cerner leurs intentions et ainsi mieux coopérer
• Adopter une communication plus authentique et positive, déjouer les pièges relationnels

Formation sur 2 jours: les 16 et 23 mars 2020.