Secteur médical

M03 -Développer la communication au sein d’une équipe de soins

Résumé de la formation

Cette formation vise à renforcer la communication au sein des équipes de soins pour améliorer la qualité des relations professionnelles et la prise en charge des patients. Les participants apprennent à identifier les blocages, développer une communication bienveillante et gérer les tensions avec sérénité. Une approche concrète et participative pour instaurer un climat de travail apaisé et collaboratif.

À qui s'adresse cette formation ?

Publics

Tous les professionnels de soins souhaitant améliorer leur communication au sein de l’équipe de soins.

Prérequis

Aucun

Objectifs pédagogiques

  • Apaiser les relations professionnelles : comprendre les sources de tension et instaurer un climat serein,
  • Renforcer la cohésion d’équipe : favoriser une prise en charge optimale des patients,
  • Gérer les situations difficiles avec calme : appliquer les techniques de gestion du stress,
  • Améliorer l’écoute de la compréhension : prendre en compte le ressenti de la communication de l’autre,
  • Favoriser une communication bienveillante : adapter une approche constructive et orientée vers la résolution de problèmes.

Déroulé du programme

COMPRENDRE LES FREINS A LA COMMUNICATION                             

  • Quels sont les blocages à la communication bienveillante ?
  • Quel est le vécu de chacun dans les situations de communication ?
  • Quelles sont nos émotions, nos peurs ?
  • Quels en sont les risques et les conséquences pour nous-mêmes, et pour les autres ?
  • Le cadre de référence et ses conséquences,
  • L’amalgame, les aprioris, les préjugés…
  • L’écoute et ses difficultés.

Ateliers : liste des situations professionnelles qui peuvent générer des tensions et identification des moyens à mettre en place pour les éviter ou les gérer dans le calme et la sérénité.

 Exercices de découverte et de prise de conscience des blocages et de leurs conséquences relationnelles.

 

LES CONDITIONS D’UNE COMMUNICATION EFFICACE                        

  • L’identification de son style relationnel et de ses conséquences dans la relation,
  • L’art de poser des questions pour mieux comprendre la situation,
  • L’objectivité comme vecteur de communication efficace,
  • La clarté du discours,
  • L’empathie, l’écoute et la reformulation,
  • Les techniques pour une expression efficace.

Autodiagnostic : étude et compréhension de son comportement dans la relation à l’autre, élaboration d’un schéma d’évolution positive pour se préserver et préserver la relation.

Exercices d’entrainement à l’appropriation des techniques.

 

LES TECHNIQUES DE COMMUNICATION                                                   

  • Les schémas relationnels et leurs conséquences,
  • Les « positions de vie » et la résolution des situations conflictuelles,
  • Les techniques pour garder son calme en toutes circonstances.

Autodiagnostic : études de cas, autodiagnostics, exercices et jeux de découverte.

Exercices d’entrainement à l’appropriation des techniques.

 

LA COMMUNICATION POSITIVE ET BIENVEILLANTE                             

  • Développer sa force de proposition,
  • La communication et le travail d’équipe,
  • Développer une démarche de résolution des problèmes,
  • Apaiser les relations difficiles,
  • Se mettre d’accord sur « QUI fait QUOI, pour QUAND ».

Autodiagnostic : études de cas concrets liés à l’expérience des participants.

Exercices d’appropriation des techniques par mises en situations concrètes (jeux de rôles…).

 

ELABORATION D’UN PLAN D’ACTION PERSONNEL

Méthodes et supports pédagogiques  :

  • Un support visuel sert de fil conducteur tout au long de la formation.
  • Un livret de synthèse reprenant les points essentiels est remis à chaque stagiaire intégrant le plan d’action personnel
  • Une méthode interactive est privilégiée, avec des autodiagnostics, des mises en situation pratiques et des études de cas.

Suivi & Évaluation

 

  • Un questionnaire de début

  • Un questionnaire de fin dont l’objectif est de vérifier individuellement que les objectifs pédagogiques ont été atteints.

  • Bilan oral lors de la dernière journée de formation, en présence des participants, du formateur et d’un représentant de la structure.

  • Questionnaire de satisfaction

 

Formateur(s)

Annie T

Annie accompagne depuis plus de 30 ans les professionnels de tous secteurs – santé, entreprises, collectivités – à mieux manager, communiquer et gérer les tensions. Experte reconnue en développement humain, elle transforme les équipes en les aidant à gagner en cohésion, sérénité et performance.

Les formations inter-entreprises ne sont actuellement pas proposées sur cette formation.
En entreprise
Durée : 14 heures ( 2 jours avec des intersessions)
Prix : 1900 € HT (2280 € TTC) /groupe

Sur-mesure

Toutes nos formations sont entièrement personnalisables et adaptables à vos spécificités

Inscription et financement

Modalités et délais d’accès :
Nos formations sont accessibles tout au long de l’année, sous réserve de places disponibles. Pour une inscription classique, le délai moyen d’accès est de 7 jours ouvrés après validation de votre dossier. En cas de financement via le CPF, un délai réglementaire de 14 jours calendaires est requis entre la validation sur la plateforme Mon Compte Formation et le début de la session.

Demande de devis :
Pour obtenir un devis personnalisé, vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire en ligne, par mail ou par téléphone. Merci de préciser :
– Le nom de la formation souhaitée
– Vos coordonnées complètes (nom, prénom, email, téléphone)
– Le mode de financement envisagé (CPF, OPCO, entreprise, financement personnel)
– La période ou la date souhaitée pour suivre la formation
Nous vous répondrons sous 48h avec une proposition adaptée à votre situation.

Financement :

Les modalités de financement des formations sont variables et dépendent de nombreux critères. Parmi ceux-ci, la Catégorie socioprofessionnelle de l'apprenant, l'opérateur de compétences (OPCO), la taille de l'entreprise sont prépondérants. L'équipe NG FORMATIONS vous accompagne dans le choix de vos formations et les modalités de financement. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter.

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Démarche Qualité et Accessibilité en situation de Handicap

Obtenue en 2020 et renouvelée en juillet 2024, la certification Qualiopi a été délivrée à l’organisme de formation NG Formations au titre des actions de formation et des bilans de compétences . Ce Référentiel National Qualité est indispensable pour que nos actions de formation dans le secteur de la sécurité soient finançables par les établissements publics, les organismes de financements comme les Opérateurs de Compétences (OPCO) ou les Fonds d’Assurance Formation (FAF). En savoir plus sur la démarche qualité.

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